Qualität, Definition, statische u. dynamische Qualität, Qualitätskreis, Qualitätsmanagementsystem, Begriff, Aufgabe u. Bestandteile, Fehlerarten: überkritischer Fehler, kritischer Fehler, Haupftfehler, Nebenfehler, nebensächlicher Fehler, KANO-Modell: Grundfor- derungen, Leistungsforderungen, Begeisterungs- forderungen, Visualisierung und Folgerungen, Qualität u. Kosten: Fehlerverhütungskosten, Prüfkosten, Fehlerfolgekosten,  Magisches Dreieck der Qualität .(Bildnachweis: fotolia)

QualMan I: 2 Videos mit Begleitskript zum Herunterladen, 44,80 EUR

ISO 9000 Reihe, Begriff, Aufgabe und Unterteilung, Zielrichtung von IS= 9001 u. 9004, Struktur des prozessorientierten Aufbaus, Grundsätze des Qualitätsmanagements, Begriff u. Aufbau des Qualitätshandbuchs, Ablauf der Zertifizierung nach ISO, Vor- und Nachteile einer ISO-Zertifizierung, Qualitätspreise, USA: Malcom Baldridge Award, Katergorien u. Aufbau, European Quality Award, Kategorien und Aufbau, Kriterien, beide Qualitätspreise im Vergleich, Ludwig Ehrhard Preis u. Deming Preis.

QualMan II: 2 Videos mit Begleitskript zum Herunterladen, 48,80 EUR

Qualitätsmanagement, Einflussgrößen u. Grundfragen, Gesetz der großen Zahle, die sieben elementaren Qulitätswerkzeuge Q7, Fehlersammelliste mit Beispiel Säulendiagramm mit Beispiel, statistische Prozessregelung SPR mit Qualitätsregelkarte, Pareto-Diagramm mit Auswirkungen, Korrelationsanalyse mit positiver u. negativer Korrelation und Visualisierung, Brainstorming, Ishikawa-Diagramm, Zusammenwirken der 7 Qualitätswerkzeuge, Computer Aided Quality Assurance, Fehler-Möglichkeits- u. Einflussanalyse mit Risikoprioritätszahl, Quality Fuction Deployment mit House of Quality, Fehlerbaum-Analye, Benchmarking, Schritte beim Benchmarking, Audits: Prduktaudit, Systemaudit, Verfahrensaudit.

QualMan III: 4 Videos mit Begleitskript zum Herunterladen, 48,80 EUR

TQM, Grundgedanke, Auswirkung auf das Unternehmen, betroffene Bereiche, Begriff des Kunden: externer u. interner Kunde, TQM, Operationalisierung genereller Ziele, Maßnahmen: Kanban, innerbetriebliche Normen, Qualitätszirkel, Kaizen, Werkerselbstprüfung, Schulungen, E-Learning u. TQM, Arten von E-Learning, Einsatzmöglichkeiten, TQM u. Servicequalität, eine Strategie zum Ausbrechen aus dem Preiswettbewerb.

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